Récupérer A2D2 après une mise à jour échouée

Si A2D2 ne réapparaît pas après une mise à jour, vérifiez sa connexion avant de réinitialiser ou réinstaller le logiciel.

Vérifier avant d’agir

Si l’installation peut encore être en cours, laissez A2D2 sous tension et consultez l’état dans l’app. Après la fin de la mise à jour, remettez le téléphone sur le réseau domestique et actualisez la liste. Vérifiez si le routeur attribue une nouvelle adresse IP à A2D2.

Contacter l’assistance

Indiquez la dernière version connue, la méthode de mise à jour, le message exact et l’état des voyants. Précisez si A2D2 apparaît dans le routeur ou émet un réseau de configuration. Ne commencez pas par un reflash ou des réinitialisations répétées.

Redémarrage, réinitialisation ou récupération ?

Un redémarrage relance le logiciel actuel. Une réinitialisation efface les réglages pour recommencer la configuration. Certains logiciels disposent aussi d’un démarrage depuis une partition de secours. Ces opérations sont différentes : un appui prolongé n’est pas simplement un redémarrage plus complet.

Récupération accompagnée

Demandez à l’assistance la méthode adaptée à votre version avant d’utiliser la récupération par bouton. N’interrompez pas une mise à jour, n’improvisez pas la durée d’appui et n’installez pas une image destinée à un autre appareil. Suivez les instructions fournies et vérifiez ensuite la version.

Essayer la mise à jour câblée

Une fois l’installation arrêtée, testez une alimentation stable 5 V, 2 A ou plus et un bon câble. Reliez Ethernet au routeur principal ; aucun câble audio n’est nécessaire. Si la page s’ouvre, suivez le guide câblé. Sinon, contactez l’assistance avant le démarrage de secours par bouton.

Contacter l’assistance

Indiquez le téléphone, les versions de l’app et du logiciel A2D2, le routeur ou l’enceinte et le message exact. Ne transmettez aucun mot de passe.