Aucune lumière ou redémarrages répétés

Vérifiez l’alimentation et le câble avant toute réinitialisation ou réinstallation.

1. Utilisez l’entrée USB-C, pas le grand port USB-A. Vérifiez le câble aux deux extrémités et la prise.
2. Essayez une alimentation USB régulée 5 V d’au moins 1,5 A et un câble adaptés et fiables. Une capacité de 2 A ou plus offre une marge supplémentaire. Un voyant allumé ne garantit pas une alimentation stable au démarrage.
3. Si aucune mise à jour n’est en cours, essayez un redémarrage normal. N’ouvrez pas le boîtier et ne forcez pas un bouton bloqué.

Si cela continue, contactez l’assistance avec la commande, les caractéristiques du chargeur et une courte vidéo. Les voyants seuls ne prouvent ni la cause ni le besoin d’un remplacement.

Si le démarrage se répète

Un voyant vert brièvement fixe puis clignotant peut indiquer des redémarrages. Essayez un autre chargeur et câble. Vérifiez que le bouton revient librement : pressez et relâchez doucement sans maintenir ni forcer. Hors mise à jour, débranchez une minute avant de réessayer.

Contacter l’assistance

Indiquez le téléphone, les versions de l’app et du logiciel A2D2, le routeur ou l’enceinte et le message exact. Ne transmettez aucun mot de passe.