Desde dónde se envía tu pedido

Recibirás un correo de seguimiento cuando el paquete salga del almacén.

• Reino Unido y resto del mundo: almacén británico. Los pedidos del Reino Unido usan Royal Mail Tracked 48; consulta el correo para conocer el servicio internacional.
• Unión Europea: almacén alemán, sin gastos de aduana ni IVA de importación en ese envío dentro de la UE.
• Estados Unidos: almacén de Virginia, mediante USPS.

Los pedidos del fin de semana salen el siguiente día laborable. Revisa entrada y spam. El plazo depende del destino y servicio; consulta el seguimiento.

Si falta el correo o el paquete deja de avanzar, envía a soporte el número de pedido y país.

Contactar con soporte

Indica modelo de teléfono, versiones de app y firmware, router o altavoz y el mensaje exacto. No envíes contraseñas.