Un e-mail de suivi vous est envoyé lorsque le colis quitte l’entrepôt.
- Royaume-Uni et reste du monde : entrepôt britannique. Les commandes britanniques utilisent Royal Mail Tracked 48 ; pour l’international, consultez le service indiqué dans l’e-mail.
- Union européenne : entrepôt allemand, sans droits de douane ni TVA à l’importation pour cet envoi intra-UE.
- États-Unis : entrepôt de Virginie, par USPS.
Les commandes du week-end partent le jour ouvré suivant. Vérifiez votre boîte de réception et les indésirables. Le délai dépend de la destination et du service ; consultez le suivi.
Sans e-mail ou si le suivi n’avance plus, contactez l’assistance avec le numéro de commande et le pays.
Indiquez le téléphone, les versions de l’app et du logiciel A2D2, le routeur ou l’enceinte et le message exact. Ne transmettez aucun mot de passe.
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