Andere Geräte funktionieren, A2D2 ist nicht erreichbar

Internetzugang beweist nicht, dass Geräte im lokalen Netzwerk miteinander kommunizieren können.

1. Telefon, A2D2 und Lautsprecher müssen miteinander kommunizieren dürfen. Gastnetze oder isolierte IoT-Netze können das verhindern.
2. Prüfe Geräteliste und Quarantäne des Routers. Erlaube den benötigten lokalen Zugriff, statt alle Schutzfunktionen abzuschalten.
3. Blockiert ein Telefon-VPN das Heimnetz, erlaube lokalen Zugriff oder trenne es kurz zum Test und stelle es danach wieder her.
4. Vergleiche im Mesh den Zugriff nahe am A2D2-Knoten mit anderen Standorten. Teste auch Ethernet zum Hauptrouter.

Nenne dem Support, ob A2D2 erscheint, aber nicht geöffnet werden kann, oder ganz fehlt. Cloud-Geräte können trotz lokaler Probleme funktionieren.

Support kontaktieren

Nenne Telefonmodell, App- und Firmwareversion, Router oder Lautsprecher sowie die genaue Fehlermeldung. Keine Passwörter senden.