Als zugestellt markiert, aber Paket fehlt

Prüfe Zustelldetails und informiere den Support zeitnah.

1. Prüfe Foto, Ablageort, Poststelle, Haushaltsmitglieder und gegebenenfalls Nachbarn.
2. Prüfe die Lieferadresse der Bestellung.
3. Sende Bestellnummer, Tracking und bisherige Prüfungen an den Support. Gib eine vorhandene Fallnummer des Paketdienstes an.

Du musst keine abgeschlossene Nachforschung abwarten, bevor du uns informierst. Der Support erklärt die nächsten Schritte; ein Scan allein belegt nicht den Paketstandort.

Beim Paketdienst nachfragen

Ein Zustellscan kann vor der Lieferung erscheinen. Prüfe in den nächsten 24 Stunden erneut, informiere aber jetzt den Support. Starte in den USA gegebenenfalls eine zulässige USPS-Missing-Mail-Suche; kontaktiere in Großbritannien Royal Mail. Nenne vorhandene Fallnummern. Wir prüfen den Verlust und organisieren bei bestätigtem Verlust Ersatz.

Support kontaktieren

Nenne Telefonmodell, App- und Firmwareversion, Router oder Lautsprecher sowie die genaue Fehlermeldung. Keine Passwörter senden.