Contactez l’assistance dès que vous remarquez l’erreur.
Envoyez en privé le numéro de commande, l’e-mail utilisé et l’adresse complète corrigée.
Avant expédition, l’équipe vérifiera si une modification reste possible. Après départ, les options dépendent du transporteur et de l’étape ; une redirection n’est pas garantie.
Attendez la confirmation. Si le colis revient à l’expéditeur, l’assistance confirmera la suite avant un nouvel envoi.
Indiquez le téléphone, les versions de l’app et du logiciel A2D2, le routeur ou l’enceinte et le message exact. Ne transmettez aucun mot de passe.
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